Политика возврата товара и денежных средств

Политика возврата товара и денежных средств.

Возврат товара и денежных средств.

- Если вдруг Вы недовольны / хотите поменять / вернуть товар, и в этом наша вина (например, Вы получили не тот товар, претензии к качеству товара или др. недоразумение (эти случаи единичны за многие годы работы нашего интернет-магазина и мы всегда идем навстречу клиенту), мы всегда решаем этот вопрос за наш счет (доставка, пересылка, обмен и др.)

- Если вдруг есть претензии, которые касаются производителя товара, мы решаем вопрос с производителем / дистрибьютором, который забирает товар и меняет.

- Если Вам привезли качественный товар, который Вы заказывали, претензий к товару нет, но Вы по какой-либо причине передумали его покупать, и хотите вернуть или обменять, то, в соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") покупатель может обменять или вернуть Магазина купленный товар в таких случаях (Статья 9.):

- товар не был в употреблении (не имеет явных признаков его использования) и не имеет повреждений, которые могли быть причинены покупателем (сохранены внешний вид товара, этикетки, ярлыки, не повреждена товарная упаковка, упаковано в заводские пакеты комплектующие и т.д.)

- с дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.Если аналогичный товар в магазине отсутствует, Вы можете приобрести любые другие товары с пересчетом стоимости или получить деньги в размере стоимости товара на момент покупки, или получить аналогичный товар после поставки товара, о чем продавец обязан сообщит в день поставки товара (ст .9 п.2 Закона).В случае возврата денег, расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент покупки за вычетом стоимости доставки.

Вернуть товар можно несколькими способами:

1. В розничном нашем магазине по адресу: г. Харьков, ул. Героев Труда, 13

2. Отправить товар по почте (менеджер скажет адрес и данные получателя). При отправке НЕ указывать наложенный платеж, стоимость доставки оплачивается покупателем. После того, как товар будет получен, деньги будут возвращены на карту или счет в течение 3 рабочих дней.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества: Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей". Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ:

- Товары для новорожденных и детское белье.

- Товар, не имеющий существенных недостатков, с момента покупки которого прошло более 14 дней.

- Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании.

- Товар имеет механические повреждения, нарушена упаковка, в процессе экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, признаки постороннего вмешательства (вскрытие и др.).

Во избежание недоразумений, осматривайте товар в момент получения. Если Вас не устраивает внешний вид, размер, цвет, еще что-нибудь, или товар не соответствует заказанному, возвращайте товар сразу (сохраняя все ярлыки). При отказе от товара надлежащего качества, покупатель оплачивает стоимость доставки.     

 

 

Лучшие товары

Акция